2020年6月24日,第八届重百家电节开幕,作为国内家电行业年度盛会,包括全国知名家电品牌企业、重点家电渠道商、行业大咖齐聚重庆共商家电行业发展新趋势。

美的全屋智能场景首秀亮相

作为国内白电和智能家居行业的领军者,美的中国区总裁吴海泉、美的IoT运营副总裁陈少伯等携重百合作伙伴共同启动美的展区开幕仪式,宣布美的全屋智能场景正式亮相重百家电节。

注:6月24日,美的中国区总裁吴海泉、美的IoT运营副总裁陈少伯携重百合作伙伴出席

注:6月24日美的全屋智能场景正式亮相重百家电节。

今年“美的智慧生活家“展区让业界眼前一亮,现场通过科技化、可视化、互动方式展现了美的全屋智能场景,除了分享各种智能家电特色功能之外,还展示了丰富的智慧场景、智慧物流、智慧客服、智慧零售、电子货架等内容,与线上线下超50万观众展开精彩互动。

注:美的IoT运营副总裁陈少伯现场直播美的智慧厨房新体验

同时,美的IoT运营副总裁陈少伯现场直播分享美的智慧厨房全流程体验,展示了一键烹饪和美的美居智能分步食谱功能,演绎了“小白秒变大厨”,引发现场围观热潮。陈少伯和观众们介绍道,“就像大家看到,只需要十多分钟轻轻松松就把大厨级水平的菜做好了,美的智慧厨房是大家健康生活的好帮手。”

推动智慧零售终端变革

从本届家电节上来看,美的在推动智慧零售端服务变革方面,包括智慧物流、智慧客服和电子货架等都有了较大变革,集中体现了美的智能家居全价值链数字化和智能化成果。

注:美的在智慧零售终端服务方面推动深度变革

据了解,美的智慧物流已搭建了支持多行业线上线下销售渠道的端到端物流网络,建立138个配送中心对全国2875个区县、39000个乡镇及所辖自然村,实现无盲区覆盖。并且通过数据中台,全链路业务实时在线,实现了智能化仓储和可视化运配,大大提升了物流环节的智能化水平。用户扫描下单后美的到家直接送货上门,为消费者提供了更加便捷、现代感的消费体验。

注:美的推动智慧零售服务升级

电子货架数字化也代替了传统物理货架,降低了销售成本的同时,也实现了商品SKU成倍增加。此外,美的智慧客服是服务中的关键一环,基于自研的智能客服系统,提供智能全客服解决方案,现场展示了在线客服机器人、工单系统、云呼叫中心、智能质检等服务环节。

在推动零售终端变革的同时,近年美的IoT深度布局智能家居领域。截至目前,美的拥有全品类智能白电产品,已经打造了极具特色的 “四个智能家”,即安全的家、健康的家、个性的家,便捷的家,为超千万家庭提供智慧生活服务。

注:6月23日,中国(重庆)家电渠道商TOP峰会举行

在23日主题为“数字零售创未来”中国(重庆)家电渠道商TOP峰会上,陈少伯介绍了美的智能家居发展新思路。他表示,美的智慧家居目标是3年内进入1亿家庭,打造以用户为中心的智慧生活全方位服务,做到智慧家居综合用户体验第一。

注:美的IoT运营副总裁陈少伯在中国(重庆)家电渠道商TOP峰会发表讲话

陈少伯表示,围绕这一目标美的主要从产品、服务、内容全方位提升智慧家居的体验,重点提升智能连接体验、智能场景服务、终端应用服务、用户隐私安全、云平台对接、生态拓展、大数据及AI技术等能力,同时充分发挥美的集团产品智能化和数据运营优势,为用户提供便捷、安全、个性化智慧生活服务。”

不难看出,以人和家庭的需求出发,从产品到服务进行全场景技术开发和服务提升,秉承“人性科技 更懂生活”的理念。陈少伯还透露,美的IoT还将搭建起包括终端入口、平台入口、增值服务、内容应用、智慧社区、车家互联等智能家居生态圈,以更加开放的心态助力整个家电行业的发展与变革。